جایگاه شما در حوزه تخصصی دوربین مداربسته !

این نوشته یادآوری یک نکته مهم درباره وضعیت خودمان به عنوان نصاب و تکنسین دوربین مداربسته در جامعه کاری است. ما در کارمان مدام با آدم هایی ارتباط برقرار می کنیم که کارهای مختلفی دارند .

چون ذات کارمان برمبنای ارتباط  هست.ارتباطات بیشتر؛ پروژه های بیشتر . رابطه های موثر بیشتر ؛ مشتری بیشتر.

مشتریان متنوعی که برای منزل یا محل کارشان دوربین مداربسته و یا دزدگیر می خواهند . به آن ها یک سیستم یا راه حلی را پیشنهاد می دهیم.

خیلی مواقع پیشنهاد ما آن چیزی نیست که واقعا خودمان را از لحاظ کیفیت و کارایی راضی کند. پیشنهاد ما بازخوردی از درخواست های غیر واقعی و غیر فنی مشتری است .

مشتری بابت بالارفتن قیمت ها غر می زند. از هزینه ای که برای ماشینش یا خانه اش کرده می نالد و خیلی بحث های دیگر.

سیستم امنیتی اش را هم می خواهد. مشکل این جاست که می خواهد همه کم و کسری هایش را این جا حل کند!

به نظرتان آیا کسب و کار دوربین مداربسته و سیستم های حفاظتی جایگاه خوبی بین دیگر حوزه ها و مردم دارد؟

ما چقدر می توانیم برای پاسخ گویی به مشتریان مان به این جایگاه تکیه کنیم؟

به اصطلاح ساده تر ما کجای این جامعه شغلی هستیم. آیا دیده می شویم؟ کارمان چقدر ارزشمند هست؟

هفته گذشته دندانی را که تازه روکش کرده بودم، کنده شد و درآمد. بعد از چند روز نوبتم رسید. به دکترگفتم همه دندان هایی که روکش می کنی، این مشکل را پیدا می کند.

قیافه حق به جانبی گرفت و گفت این مساله طبیعی هست! با این حرفش جلوی اعتراض مرا گرفت.

گفت “این دفعه چسبش را زیاد می کنم تا در نیاید!” و لطف کرد این مرحله را حق ویزیتی از من نگرفت ولی گوشزد کرد دفعات بعد باید هزینه معاینه و کارمزدش را بپردازم.

دندانی که سه ماه قبل جراحی شده و کلی برایم هزینه برداشته بود…

این ماجرا را در این جا برای مقایسه کار فروش و نصب دوربین مداربسته و دزدگیر با دیگر صنف ها مثلا دندان پزشکی آوردم.

حساسیت کار ما در مقابل کار یک دندان پزشک چقدر است؟ کار ما مهم تر است یا کار یک دندان پزشک؟

در حال حاضر تعهد ما سنگین تر است یا یک پزشک که شما در حکم مریض پیشش می روید و شما را کمتر از پنج دقیقه معاینه می کند و برایت نسخه ای می پیچد و تمام .

گاهی این نسخه ها برای یک بیماری ویروسی فصلی ممکن است چندین بار تکرار شود! ولی هنوز بیماری مثل قبل ادامه دارد!

بماند که جراح ها قبل از عمل از شما تعهد عدم مسئولیت را هم می گیرند.

اما شما یک سیستم را در مجموعه ای با 20 الی 30 درصد -آن هم سود ناخالص – به دوربین مداربسته یا دزدگیر تجهیز می کنید و تا یک سال به عنوان گارانتی به سیستم سنجاق می شوید!

با توجه به آرامشی که برای مشتری به ارمغان می آورید. به دنبال آن تعهدی که با نصب یک چشم دزدگیر یا یک دوربین برای تان به وجود می آید.

چقدر جایگاه تان افزایش می یابد.  شاید بگویید ؛ خب  کارمان همین است !

واقعیت این است که در این نوشته سعی می کنم حساسیت کارمان و تعهدسنگینی که بر گردن مان هست را یادآوری کنم.

به نسبت این حساسیت،متاسفانه جایگاه شایسته ای برای مان به عنوان فروشنده و تکسین نصب این سیستم ها به وجود نیامده است.

شاید یکی از دلایل این جایگاه نه چندان مناسب ساده انگاری بعضی از همکاران است؛ امنیت مشتریان ؛ پروژه هایی که با نصب دوربین های ارزان و سیستم های حفاظتی غیر قابل اطمینان و متعاقبا با دستمزد های ناچیز انجام می شود .

محصولاتی که مطمئن نیستیم گارانتی مشخصی دارد. و در اکثر مواقع این همکاران نمی توانند جوابگوی مشکلات بعدی اعم از پشتیبانی و گارانتی محصولات به مشتری شان باشند.

این عوامل باعث نارضایتی ودر خیلی مواقع  تعمیم این عملکرد به همه متخصصان سیستم های حفاظتی می شود.

شاید بپرسید که چطور می شود برای بهبود این جایگاه به صورت فردی کاری انجام داد .

به نظر من اولین گام شفاف کردن مرز بین یک سیستم مداربسته و یا سیستم حفاظتی خوب و غیر خوب است! شاید سطح مشتری شما با یک فروشنده یا تکنسین دیگر متفاوت باشد.اما ساده ترین روش ؛ارایه  همان سیستمی هست که برای منزل و یا محل کار خودتان قبول دارید.

دوربین و تجهیزاتی  که برای خانه یا محل کار خودتان بستید و یا اگر در آینده نیاز شد خواهید بست! ببینید چه سیستمی شما را قلبنا راضی می کند، برای مشتری تان هم آن را صادقانه پیشنهاد دهید.

این رویکرد به جایگاه شما و اهمیتی که به کارتان و تخصص تان می دهید کمک می کند. در مقابل این محصول خوب ، نصب استاندارد و ضمانت کاری تان از مشتری حق العمل خوبی هم بگیرید.

اگر این رویه را قبول دارید ؛ شروع کنید .می توانید در اولین ملاقات با مشتری تان که برای پایین آوردن پیشنهاد قیمت تان تلاش می کند ،مثال  دندان و دندان پزشک را به کار بگیرید و آن را با تخصص و تعهد یک ساله خودتان برای پروژه مشتری  مقایسه کنید.